Jo Lanoël | Accesorios de cuero hechos con alma
Cada pieza de Jo Lanoël está hecha de forma cuidada, con materiales nobles y en series limitadas. Aun así, entendemos que a veces puede ser necesario hacer un cambio. Por eso diseñamos una política clara, justa y transparente, que protege tanto tu experiencia como nuestro trabajo artesanal.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo.
Para poder gestionar un cambio, el producto debe estar:
✔ Sin uso, sin marcas, manchas ni daños
✔ Con su packaging original (incluye bolsa protectora, etiquetas, caja si la hubiera)
✔ En las mismas condiciones en que fue entregado
Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio y devolverlo al comprador.
Actualmente no contamos con local físico. Por eso ofrecemos dos opciones:
– Coordinamos juntos el envío del producto a nuestra dirección de devoluciones:
📍 Córdoba Capital.
– El nuevo producto se despacha una vez que recibimos el original y confirmamos su estado.
Importante: Los costos de envío o mensajería corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla real comprobada.
– Si vivís en Córdoba Capital o alguien puede acercarse, coordinamos la entrega de forma presencial en un punto seguro previamente acordado.
Cada producto es revisado antes de ser enviado, pero si detectás una falla de origen, escribinos a WhatsApp detallando:
– Número de pedido
– Fotos claras del producto y la falla
– Breve descripción del problema
Si confirmamos que se trata de una falla de fabricación, asumimos el costo del cambio completo.
– Se realizan siempre que haya stock disponible.
– Podés cambiar por otro modelo abonando la diferencia si es mayor. Si es menor, generamos un cupón a favor (no se realizan devoluciones de dinero).
– No realizamos cambios de productos de feria, rebajas o venta final.
– No trabajamos con tickets físicos. Todos los pedidos quedan registrados con su número de orden y comprobante de pago digital (Mercado Pago, Transferencia, etc.).
– No aceptamos productos usados, modificados o dañados.
– Nos reservamos el derecho de suspender la posibilidad de cambio en caso de detectar usos indebidos, engaños o abuso de la política.
